คำถามที่พบบ่อย (FAQs)


Q : ไอคอนต่างๆบนเว็บไซต์ คืออะไร

A: ไอคอนต่างๆบนเว็บไซต์แสดงสถานะของสินค้าชิ้นนั้น ในเรื่องการจัดส่งและชำระเงิน

  บริการจัดส่งมาตรฐาน: ใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ หลังการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ Deliver-policy

  บริการจัดส่งพิเศษโดยสาขา: สินค้าชิ้นนี้มีค่าจัดส่งพิเศษที่ไม่รวมในใบสั่งซื้อ ทางบริษัทจะทำการติดต่อเพื่อแจ้งค่าขนส่งเพิ่มเติม หรือกรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ โทร.1308 ก่อนทำการสั่งซื้อ

   รับที่สาขาไม่ได้: สินค้าชิ้นนี้สามารถสั่งออนไลน์และจัดส่งที่บ้านเท่านั้น ไม่สามารถรับที่สาขาได้

   รับที่สาขา: สินค้าชิ้นนี้สามารถสั่งออนไลน์และรับที่สาขาได้

 ชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตออนไลน์: สามารถชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตออนไลน์ได้

   ชำระผ่านเคาน์เตอร์ชำระเงิน: ชำระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ เคาน์เตอร์รับชำระอื่นๆได้ภายใน 24 ชั่วโมง 

 


Q : หากต้องการช้อปกับบ้านแอนด์บียอนด์ออนไลน์ช้อปปิ้งจะมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง 
A : คุณสามารถช้อปกับบ้านแอนด์บียอนออนไลน์ช้อปปิ้งได้ด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้ 
       How to Shop Online 



Q : เมื่อสั่งซื้อสินค้าไปแล้วจะสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้อย่างไร 
A : คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้าของท่าน โดย คลิกที่นี่ 



Q : หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก บ้านแอนด์บียอนด์ออนไลน์ช้อปปิ้ง จะต้องทำอย่างไร 
A : การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า จำเป็นต้องได้รับการตอบรับยินยันจากแผนกลูกค้าสัมพันธ์ โทร.1308 หรือ bnbonlineshopping@chg.co.th ก่อนเท่านั้น เพื่อชี้แจงเงื่อนไขและให้ความช่วยเหลือก่อนดำเนินการ โดยคุณสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ 2 ช่องทาง 
     ช่องทางที่ 1 : ผ่านทางผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุุ 
     ช่องทางที่ 2 : ผ่านสาขาบ้านแอนด์บียอนด์ทุกสาขา 
     Exchange/Return Policy 



Q : หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก บ้านแอนด์บียอนออนไลน์ช้อปปิ้ง จะต้องเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายในกี่วัน 

A : สินค้าบนเว็บไซต์สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (ยกเว้นสินค้าประเภทสินค้าคอมพิวเตอร์ ไอที อิเล็กทรอนิกส์ สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องเสียง สินค้าสั่งพิเศษ สินค้าลดราคา Clerance ของแถม Gift Card เคมีภัณฑ์ อาหารและเครื่องดื่ม)    Exchange/Return Policy 

                                                                                                           

Q : หากต้องการรับข่าวสาร ลดส่วนต่างๆ หรือยกเลิกการรับข่าวสารทางอีเมล จะทำอย่างไร 
A : การรับข่าวสาร สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้ 
     ทำเครื่องหมาย X หน้าช่อง "ยินดีรับข่าวสารจาก www.baanandbeyond.com" ระหว่างการสร้างบัญชีครั้งแรก กรอกอีเมลแอดเดรสของท่าน ในช่อง "สมัครรับข่าวสาร" ที่ตำแหน่งล่างสุดของหน้าเว็บ แล้วคลิกที่ปุ่ม "ส่ง" การยกเลิกรับข่าวสาร สามารถทำได้โดยกดยกเลิกรับข่าวสารจากหน้าข่าวสารที่คุณได้รับ 



Q : สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่ 
A : ขณะนี้ยังคงสามารถจัดส่งสินค้าได้เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต จะทำการดำเนินการแจ้งให้ทราบทันที 



Q : สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายของสาขามาใช้ร่วมกับโปรโมชั่นในเว็บไซต์ได้หรือไม่ 
A : บ้านแอนด์บียอนด์ออนไลน์ช้อปปิ้งของดร่วมรายการโปรโมชั่นส่งเสริมการขายกับทางสาขา โปรดดูรายละเอียดโปรโมชั่นของเว็บไซต์ที่ระบุในเว็บไซต์ในช่วงเวลาที่จัดรายการโปรโมชั่นเท่านั้น


หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรโมชั่นออนไลน์ช้อปปิ้ง สามารถสอบถามได้ที Bann and Beyond Online Call Center โทร.1308
วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 7.00-21.00 น.
 
หรือ อีเมล: bnbonlineshopping@chg.co.th 

Copyright © 2017 Magento, Inc. All rights reserved.